Самоосуществившиеся предсказания
Передача информации Селективное восприятие означает, что человек видит то, что хочет видеть, и слышит то, что хочет слышать. В основе этого явления лежит мотивация. Мотивация может быть как долгосрочной, так и исключительно краткосрочной. Долгосрочная мотивация связана с нашими желаниями в будущем, а краткосрочная имеет более практическую ориентацию на наши временные потребности. Например, очень голодному человеку трудно сконцентрироваться на чем-то, не связанном с пищей. В требующем многих усилий положении, например при перемене работы, внимание направлено на сохранение собственного имиджа В таких случаях лидер легко и быстро устанавливает, что другой человек не прислушивается к тому, что он говорит, будучи уверенным в своем провале. Все его умственные способности направлены на укрепление своего имиджа путем поиска ошибок у других. Поэтому исключительно важно в сложных ситуациях наладить передачу информации мелкими порциями и обеспечить участие в коммуникативном процессе другой стороны.
Самоосуществившиеся предсказания — это выражение, применяемое для объяснения того, почему все произошло именно так. Позитивное предсказание может, например, быть фразой лидера сотруднику, что тот «далеко пойдет». Этот человек может обладать ограниченной верой в свои силы. После высказывания руководителя его самооценка возрастает и он начинает работать так, чтобы «далеко пойти». Такого рода положительные ожидания помогают, например, повышать уровень интеллекта у детей. Негативное предсказание — это когда человеку говорят, что «ты никогда с этим не справишься». Самооценка падает, и человек вообще считает, что не стоит и пытаться. Риск неудачи очень велик. Часть людей, нацеленных на высокие достижения, реагируют иначе: «Я им всем покажу». Однако таких людей очень мало. Вероятно, рынки акций управляются как исполнившимися предсказаниями, так и экономическими реалиями. Вывод отсюда состоит в том, что следует внушать людям позитивные ожидания. Они не нанесут ущерба и могут оказаться очень полезными. Негативные ожидания никогда не приводят к добру и часто вредят.