Лучшие способы
Существует несколько мер противодействия этому. Так, можно показать с помощью статистики и математики, что старый способ чисто технически менее эффективен, чем новый. Поскольку персонал проявляет лояльность по отношению к предприятию, то он будет заинтересован в том, чтобы вести диалог. Другая мера — непосредственное вовлечение руководителей среднего звена в создание нового. Они постепенно привыкнут и будут высказывать свои возражения в надежной среде. Когда же все заработает на полную мощность, то не будет ничего незнакомого и странного, а будет хорошо известная концепция, даже если она не испытана на практике. Лучший способ борьбы с противодействием переменам — подготовка почвы до того, как перемены станут на повестку дня. У человека три основные способности: мышление, эмоции и действие. Если кто-то хочет, чтобы я изменил свое поведение, то у меня возникают проблемы на всех уровнях. На мысленном уровне у меня возникают сомнения, поскольку я еще не могу понять новое чисто умственно. На эмоциональном уровне я испытываю недоверие к новому, поскольку задумываюсь над эгоистическими мотивами тех, кто выдвинул предложение. На уровне действий я ощущаю страх не справиться с этим. Для развития понимания на мысленном уровне, доверия на эмоциональном уровне и мужества на уровне действий у лидера три пути. Во-первых, он может проявить уважение (мысленный уровень) к профессиональной компетенции людей. Во-вторых, поддержать их (эмоциональный уровень), честно поговорив с ними. В-третьих, использовать соучастие (на уровне действий), т.е. их прямое вовлечение в работу над новым. С лидером, проявляющим к людям уважение, поддерживающим их и вовлекающим в работу, сопротивление переменам снизится до минимума