Образование
Организационное сопротивление переменам может быть вызвано неясным характером структур или систем: люди не понимают, что они должны ожидать от своей работы в будущем. Или они могут думать, что их подразделение скоро прекратит свое существование. При решении структурных вопросов речь идет о собственной уверенности (если являешься руководителем структуры). Для повышения этой уверенности можно использовать «адвоката дьявола» с целью критики. При решении системных вопросов отношение такое же. Чем увереннее вы начинаете, тем более охотно достигается одобрение. Обычное средство от организационного противодействия — взять с собой заинтересованных людей «в полет на вертолете», т.е. дать им такую же возможность, что и у лидера, взглянуть на все сверху. Это необходимо, например, в групповой работе, где группы объединяются с точки зрения функций или по интересам, а затем играют роль «противников». Это обычно ведет к заметному росту понимания.В связи с этим следует также обратить внимание на образование. По естественным причинам в процессе перемен происходит обучение людей, чтобы они могли справиться с новым. Разумеется, это оказывает положительное воздействие. Помимо овладения новыми приемами, в таком обучении заложено символическое послание, а именно: «Твоя роль важна!» А если кто-то не захочет играть важную роль? Ведь вовсе не очевидно, что обучение содержит какие-то недостатки или, по крайней мере, риск. Этот риск заложен в скрытом послании: «Новое трудно и рискованно». Естественно, нет никаких причин излишне драматизировать этот риск, но о нем стоит помнить.
Политическое сопротивление переменам — другого рода Его причиной может быть угроза властной позиции какой-либо группы или человека Если это ситуация «выигрыш-проигрыш», то надо попытаться превратить ее в ситуацию «выигрыш-выигрыш». Если конфликт возник между профсоюзом и администрацией предприятия, то одним из путей его разрешения может быть его переход в ситуацию «выигрыш-выигрыш» с помощью вовлечения людей, непосредственно затронутых процессом перемен. Если не будет найдено какого-либо выхода, то остается только борьба