РАЗВИТИЕ
Развитие людей внешне должно исходить из потребностей компании или деятельности. Это очевидно. Но и такой подход покоится на технократическом взгляде на людей. Если персонал набирается для выполнения определенной работы, а не как личности, то предприятие осознает, что эти сотрудники — носители той компетенции, которая необходима или может быть предоставлена ее носителю путем обучения или тренировки. Часто личное развитие, нацеленное на расширение кругозора индивидов и обогащение их новыми нюансами в понимании действительности, приводит к их становлению как личностей и, следовательно, обладанию более высокой компетенцией.
Компетенция — это функция ситуации, отношения, информации, знания и умений. Вне ситуации компетенция бессмысленна, ее ведь в чем-то надо проявлять. Так же трудно представить себе компетенцию без ее носителя — человека Кроме того, человек показывает различную мотивацию по отношению к различным вещам. Он может многое знать, но не иметь желания использовать свои знания. Его отношение к соответствующей цели не годится. Без информации (например, о цели, условиях работы и т.п.) человек не знает, что искать. Без знания он не понимает ситуации. Наконец, вполне реально представить себе человека, понимающего ситуацию, знающего, о чем идет речь, имеющего желание работать, но никогда не делавшего это раньше и не имеющего поэтому необходимой сноровки. Ниже дается краткое описание различных компонентов понятия компетенции.
Ситуация играет ключевую роль, когда речь идет о компетенции. Ситуация — это сцена, на которой происходит действие, или «экология», в которой следует действовать. Ситуация — это место, где проявляется компетенция или этого не происходит. Люди, попадавшие в различные ситуации, обычно считаются более компетентными: у них богатый репертуар поведения. Это относится как к коммерческим ситуациям на мегауровне, так и к ситуациям руководителей работ на микроуровне.
Может создаться, например в результате умелой организации груда, такая ситуация, которая способствует более эффективному применению других элементов понятия компетенции. Она может также быть более или менее очевидной. Важно представлять себе ситуацию более широко, чтобы человек мог увидеть свою роль и оптимально выбрать стиль поведения.
Отношение на личном уровне также важно. С незаинтересованным отношением трудно чего-либо достичь, даже если этот человек обладает развитым интеллектом и богатым опытом действий в различных ситуациях. Он должен понимать цели для применения и развития компетенции, знать причину своего участия и размер вознаграждения, а также причинные связи деятельности, в которой он участвует. Иначе он может не использовать свои знания и сноровку.
Необходимо также развивать свое чувство ситуации, или способность «слушать» или «читать» ситуацию, так же как хороший спортсмен ведет игру и поэтому может угадать ход до того, как на поле сложится ситуация.