БЕСЕДЫ О ПЛАНИРОВАНИИ
Разговор о планировании и развитии
Разговор о планировании, похоже, является серьезным камнем преткновения для многих лидеров. Большинство уверены, что с этим нет проблем, однако на деле не все получается. Чаще всего это вызвано двумя причинами. Во-первых, отсутствием поддержки высшего руководства. Это приводит к потере уверенности. Например, руководители из следующего эшелона говорят: Со мной никто не говорит о развитии, почему я должен этим заниматься?» Если высшее руководство предприятия не занимается этим вопросом на практике, то тем самым оно дает понять, что это не настолько важно. Ведь руководители более низкого уровня обладают чутким восприятием и поэтому занимаются только тем, что руководство предприятия считает важным.
Другая причина неудач бесед о планировании, по-видимому, кроется в отсутствии конкретной практической подготовки. Благожелательные сотрудники и консультанты обычно превращают беседу в драматические и межличностные выяснения отношений с сотрудниками. Поскольку люди вообще настороженно относятся друг к другу, то они избегают опасных тем. Жаль, поскольку беседа о планах — ценный инструмент руководства.
Характер бесед о планировании
Беседа о планировании — диалог между руководителем и подчиненным. Это не допрос подчиненного, а встреча двух человек для обсуждения достигнутого прогресса с обеих точек зрения, а также того, как долго и зачем подчиненный будет придерживаться возложенных на него обязанностей.
Беседа о планировании — это контракт, описывающий эти взаимные обязанности. Он должен быть элементом общего планирования. Если добавить все остальные контракты, то можно получить общую картину деятельности в целом как в количественном, так и в качественном выражении, а также необходимых для этого ресурсов.
В идеале разговор о планировании следует проводить раз в полгода, для того чтобы он имел необходимую силу.
Цели беседы о планировании
Беседа о планировании преследует пять целей. Во-первых, дается общий взгляд на достижение. Во-вторых, устанавливается цель. В-третьих, определяется уровень достижения. В-четвертых, рассматриваются условия труда в области ресурсов и потребностей развития. В-пятых, достигается соглашение и определяются необходимые меры.
Подготовка разговора о планировании
К такому разговору стоит подготовиться, иначе придется долго искать нужные слова. На беседу следует отвести от одного до трех часов, чтобы она проходила спокойно. Если руководитель начинает смотреть на часы, то тем самым он показывает, что у него есть другие, более интересные альтернативы проведения времени. Это означает, что в один день не следует проводить более одного-двух разговоров о планировании, иначе трудно уделить внимание подчиненным. Эти беседы следует также проводить до составления бюджета, чтобы их результаты нашли в нем свое отражение. Что касается выбора места для беседы о планировании, то ее следует проводить на «нейтральном поле», чтобы избежать отвлекающих звонков по телефону и посещения «благожелательных» коллег с их неотложными делами.