КОМАНДА
Команда включает как лидерство, так и людей. Команда без лидерства — это романтическая фикция и ошибочный взгляд. Вместе с тем лидерство не обязательно должно быть формальным.
Группы и групповая психология
Группа людей — не то же самое, что группа в психологическом смысле. Люди, встречающиеся иногда или, возможно, в первый раз, — скорее всего, толпа. Толпа также может иметь свои цели, например при обмене информацией.
Группа всегда имеет обгцую историю, на протяжении которой были выработаны общие нормы оценок поведения и отношений. Ее члены идентифицируют себя с группой и считают, что у них общее будущее. Группы могут создаваться для осуществления того или иного проекта и затем распускаться. При создании группы стоит обратить внимание на четкость и внутреннюю согласованность вопросов цели, ролей, отношений и трудовых процедур. Чем выше согласованность, тем сильнее группа
Разумеется, личные качества членов группы различаются. Обычно говорят о людях, ориентированных на взаимодействие, себя и задачу. Для многих ориентированных на взаимодействие людей работа в группе поначалу приятна, но со временем настроение ухудшается, поскольку оказывается, что по работе сделано слишком мало. Ориентированный исключительно на себя человек превращает групповые встречи в петушиные бои. Для
многих членов группы, ориентированных на задачу, вначале встречи продуктивны, но со временем становятся все скучнее. Поэтому нужны все типы людей, за исключением, по-видимому, ориентированных на себя. Однако даже они могут быть полезны, поскольку энергично ставят себя в центр внимания. Они могут выступать в роли послов группы и в сфере маркетинга и находить удовольствие, пребывая в коридорах власти.
Содержание лидерства в группе незаметно определяется группой. Если группе требуется ориентация на задачу, то ее члены систематически обращаются и прислушиваются к ориентированному на задачу человеку. Однако через некоторое время с ним становится скучно, группа перестает слушать его и интересуется индивидом, ориентированным на взаимодействие.
Число членов группы в идеале 7±2 человека. Вероятно, это связано с тем, что возможно одномоментное запоминание информации, основанной на цифре семь. Это число также священно, и кроме того, оно представляет собой объем так называемой оперативной памяти — то количество единиц информации, которое мы можем воспринять, не считая. Количество отношений в группе описывается формулой N(N—1) : 2, где N — число членов. В группе из семи членов — 21 отношение, из 10 членов — 45, а из 15 — 105 отношений. Поскольку каждый член группы постоянно наблюдает за другими, это отнимает так много времени в больших группах, что люди не успевают выполнять свою работу.