ПЕРСОНАЛ КОМАНДЫ
Команда имеет общие черты с группой (история, нормы, будущее и т.п.). Кроме того, в команде более постоянный персонал, более жесткое распределение ролей. У команды более ясная и формальная цель, чем у группы, которой вообще не требуется какой-либо иной цели, кроме своего выживания (например, семья).
Члены команды сыграны. Теоретических команд не существует: сыгранность приводит к шлифовке и большей очевидности системы норм для членов.
Все чувствуют себя членами команды. Другие также их воспринимают членами команды. У них общие нормы в общих де- 1 лах, четкая система ролей. Это приводит к ясности взаимных ожиданий в разделении ролей. Члены команды идентифицируют себя друг с другом. Они говорят «мы», имея в виду команду, поскольку фактически воспринимают себя частью целого.
Они воспринимают также участие в команде как вознаграждение. Радость от возможности сказать, что являешься членом команды, важнее даже материального вознаграждения.
Команда стремится к общей цели. Есть что-то, что они все разделяют и что признается важным и ценным.
Члены команды действуют одинаково по отношению к окружению. Все горды этой соразмерностью, поскольку показывают каждому, что они вместе могут добиться большего, чем по отдельности. Команда удовлетворяет двойственную и несколько парадоксальную потребность быть частью команды-победительницы и быть героем. Команда включает примадонн до тех пор, пока их вклад оценивается выше, чем психологические издержки от их манер.
Специальный случай: групповая организация
Групповая организация — способ организации работы скорее с группой в качестве плановой единицы, чем с индивидами. В ситуациях, когда требования к группе меняются со стороны окружающего мира и существует функциональная зависимость между членами, следует обратиться к групповой организации, поскольку последняя при правильном подходе дает более высокое качество труда, меньшие текучесть кадров и прогулы, а также рост производительности примерно на 20% благодаря использованию группой своей целостности таким способом, какой невозможен при индивидуально управляемом труде.
Проблемы групповой организации чаще всего связаны с тем, что работа происходит на индивидуальных рабочих местах. Это наследие промышленного общества, которое, помимо своего положительного вклада, заставило людей забыть, как надо работать в группе. Ведь групповая работа — естественная форма труда людей. Индивидуальный подход часто пронизывает деятельность всей организации: распределение функций, производственной техники, систему управления и уровень заработной платы. Это естественно для людей, но неестественно для «неестественных» предприятий. Групповая организация должна поэтому осуществляться как с твердой (против устоявшихся систем) уверенностью в правоте, так и с подчинением существующим простым правилам.