И на солнце есть пятна
В производственной организации интерес, напротив, фокусируется на специфической продукции. Поэтому вознаграждается груд команды, в котором участвовали различные специалисты. Благодаря этому удается избежать межгрупповых конфликтов, характерных для функциональных организаций. Во всяком случае, сокращается их число. Люди развивают свое мастерство, возрастает их гибкость, расширяются их контакты с потребителями и поставщиками.
Но и на солнце бывают пятна. Новое мышление ограничивается существующими областями. Трудно выявить перемены в структуре потребностей и логике отрасли. Из-за распределения специалистов по многим областям ухудшается конкретное знание. Поэтому трудно привлечь нужных специалистов, сложнее управлять общими функциями. Каждое производственное отделение хочет само контролировать функции поддержки, вместо того чтобы ждать поддержки из центра. Наконец, возникают внутренние конфликты приоритетов, поскольку все производственные отделения считают себя уникальными.
Если, с другой стороны, мы скомбинируем эти два типа организаций, получится матричная организация, где основа — приближение к рынку и удовлетворение коллективных потребностей в специализации. Так возникает организация, восприимчивая к переменам. Она может сокращаться или расти в соответствии с потребностями. Она обеспечивает как прирост конкретного знания, так и концентрацию продукции, а также многие альтернативные пути карьеры.