Структура
Структуру можно оценить с помощью следующих трех критериев:
1. Дает ли она возможность покончить со старыми привычками и тем самым создать новые творческие союзы людей?
2. Достаточно ли она стабильна, чтобы люди моментально почувствовали себя спокойно на работе?
3. Позволяет ли она достаточно приблизиться к делу для сохранения и процветания предпринимательства?
Современные организации характеризуются движением в этом направлении. Они имеют теперь меньше уровней. Они состоят из автономных единиц, у них меньше центральных «штабов» и выше авторитет на местах. Они ориентируются на дифференциацию предложения и высокую степень сегментации, понимают значение качества и стремятся реагировать на сигналы потребителей о переменах, а также очень быстро внедряют свои инновации. Наконец, они в значительно большей степени используют подготовленных и гибких людей.
Помимо структуры, важную роль играют системы управления, поскольку они являются нервами организации. Системы должны обеспечивать достижения, на которые нацелена организация.