Идея
Идея состоит в нахождении важнейших решений и их общей массе. Согласно правилу «80/20″ 20% решений определяют 80% деятельности. Надо их найти. Это делается путем опроса членов правления, директоров-распорядителей и прочих функционеров о том, какие ситуации, требующие принятия решений, по их мнению, самые важные. В организации, насчитывающей 1500 человек, обычно бывает около 100 таких ситуаций.
Каждая ситуация, требующая принятия решения, может быть разделена на семь компонентов (этапов):
• выработка ориентиров;
• сбор фактов;
• принятие решения;
• информирование о решении;
• консультации;
• осуществление;
• контроль.
После этого составляется матрица, в которую вписываются ответственные функционеры (отделения) и решения.
Затем для каждого решения отмечаются ответственные за директивы, факты, решение, информацию, консультации, осуществление и контроль. Если каким-либо этапом занимаются несколько человек, то выделяется сначала главный ответственный, а затем уже остальные.
Теперь получена картина принятия решений. К удивлению некоторых, обнаруживается, что несколько человек считают себя главными ответственными за одну и ту же ситуацию, требующую принятия решения, в то время как для других ситуаций нет ни одного главного ответственного. После этого руководству предприятия необходимо обсудить приемлемые способы устранения дублирования и интеграции.
Идея