МОТИВАЦИЯ
Мотивация — это то, что заставляет человека действовать и вести себя определенным образом. Психология мотивации весьма стара. Теории познания, основывающиеся на наблюдении, представлении, способности мыслить, оценках и т.д., уходят корнями в античные времена. Теории инстинктов, пытающиеся объяснить мотивацию различными врожденными инстинктами, стимулировались теорией эволюции Дарвина Гедонизм объясняет мотивацию как желание достигать приятных ощущений и избегать болезненных. Эти теории связаны с теорией побуждений Фрейда, писавшего о постоянной борьбе между Эросом и Тана-тосом — стремлением к жизни и стремлением к смерти. Вплоть до сегодняшнего дня сохранилась актуальность мысли Фрейда о значении бессознательного в наших действиях. Теоретики побуждений во главе с Кларком Халлом исходят из основных физиологических потребностей и выводят все другие мотивы из них. Суммарный итог этих масштабных исследований показал, что одни мотивы (в том числе социальные) являются, по-видимому, врожденными и основанными на биологии (в том числе мотив активности), а другие приобретаются в процессе научения на протяжении всей жизни.
Наиболее известными теоретиками в области мотивации считаются Маслоу и Херцберг благодаря пирамиде потребностей Маслоу (физиологические потребности, потребность в безопасности, признание и принадлежность, самоуважение и самореализация) и разделению их Херцбергом на факторы гигиены (физиологические потребности, потребность в безопасности и принадлежности) и факторы мотивации (признание, самоуважение и самореализация). Уроки практического применения даны Херцбергом, показавшим, что обеспечения факторов гигиены (зарплата, трудовая среда и т.п.) недостаточно для того, чтобы люди испытывали радость от труда. Все, что могут дать факторы гигиены, — это отсутствие активной неудовлетворенности. Факторы мотивации — вот основа получения удовлетворения от труда. Для лучшего самочувствия на работе следует не красить стены в приятные пастельные тона, а повышать компетенцию персонала путем придания работе характера вызова.
Ниже следует несколько ориентированных на практику соображений относительно трудовой мотивации.
Американский психоаналитик Майкл Мэккоби, пишущий книги о лидерстве и работающий в качестве консультанта в области управления, создал весьма практичную небольшую модель трудовой мотивации. По его мнению, должны быть четыре сбалансированные основные предпосылки. Нехватка одной не может компенсироваться избытком другой. Эти четыре фактора — безопасность, участие, справедливость и личное развитие.